Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Bluqui

Estos Términos y Condiciones («Acuerdo») rigen el uso de los servicios de diseño web, desarrollo web y diseño gráfico proporcionados por Bluqui. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos:

1. Garantía de 30 días:

Bluqui ofrece una garantía de funcionamiento de 30 días para todos los proyectos de diseño web, desarrollo web y diseño gráfico. Esta garantía cubre cualquier defecto de funcionamiento o errores técnicos que puedan surgir después de la finalización del proyecto.

Durante el período de garantía, Bluqui se compromete a corregir de manera gratuita cualquier problema que afecte al rendimiento o la funcionalidad del sitio web o diseño gráfico. Para hacer valer esta garantía, el cliente debe informar a Bluqui sobre cualquier problema dentro de los 30 días posteriores a la finalización del proyecto.

La garantía no cubre daños causados por negligencia o mal uso del cliente, modificaciones realizadas por terceros sin autorización de Bluqui, conflictos con otros servicios o productos utilizados en conjunto con el proyecto, o cambios en los requisitos originales acordados.

El cliente debe proporcionar información detallada sobre el problema encontrado y brindar acceso necesario a los archivos y recursos relacionados para que Bluqui pueda evaluar y solucionar el problema de manera efectiva.

La garantía de 30 días no se aplica a servicios de mantenimiento o actualizaciones posteriores al proyecto inicial, a menos que se acuerde específicamente entre Bluqui y el cliente.

En caso de que surja algún problema cubierto por la garantía dentro del período estipulado, Bluqui se compromete a trabajar diligentemente para solucionarlo en el menor tiempo posible y de acuerdo con la naturaleza y complejidad del problema.

Esta garantía es adicional a cualquier otro recurso legal disponible para el cliente según las leyes y regulaciones aplicables.

 

2. Método de pago:

Para iniciar el proyecto, se requiere un pago inicial del 50% del costo total acordado entre Bluqui y el cliente. Este pago debe realizarse antes de que comience cualquier trabajo de diseño web, desarrollo web o diseño gráfico.

Una vez completado el proyecto, se debe realizar el pago final del 50% restante antes de la entrega final del trabajo. Bluqui proporcionará al cliente todos los archivos y recursos relacionados una vez que se haya realizado el pago final.

Los métodos de pago aceptados por Bluqui son transferencias bancarias. El cliente recibirá los detalles de la cuenta bancaria de Bluqui para realizar los pagos correspondientes.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de realizar los pagos en el plazo acordado. Si el cliente no cumple con los términos de pago establecidos, Bluqui se reserva el derecho de suspender o cancelar el proyecto hasta que se realicen los pagos pendientes.

En caso de que se realicen pagos adicionales por cambios o adiciones al proyecto original acordado, el cliente será informado previamente sobre los costos adicionales y se acordarán los términos de pago correspondientes antes de proceder con dichos cambios o adiciones.

Todos los pagos realizados a Bluqui son no reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo o en los términos de la garantía de devolución de dinero establecidos en los Términos y Condiciones generales.

3. Devolución de dinero:

Bluqui comprende que pueden surgir circunstancias en las que el cliente decida cancelar el proyecto. A continuación se detallan las políticas de devolución de dinero:

a) Dominio y hosting: Los pagos realizados por el dominio y el servicio de hosting no son reembolsables. Una vez adquiridos, estos servicios son responsabilidad del cliente y no se realizará ningún reembolso por cancelaciones relacionadas con ellos.

b) Devolución del proyecto: Si el cliente decide cancelar el proyecto dentro de los primeros 3 días de haberlo contratado, Bluqui ofrecerá un reembolso del monto total, excluyendo el costo del dominio y el hosting.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud por escrito a Bluqui dentro del período de 3 días desde la contratación del proyecto. La solicitud debe incluir la razón de la cancelación y la confirmación de que el proyecto no ha sido utilizado o publicado en ninguna plataforma.

c) Trabajo realizado: Una vez que el proyecto ha sido iniciado y se ha realizado trabajo sustancial en él, no se realizarán reembolsos por los servicios de diseño web, desarrollo web o diseño gráfico ya realizados. Esto incluye cualquier trabajo creativo, consultoría, investigación, desarrollo o tiempo dedicado al proyecto.

d) Reembolsos parciales: En situaciones excepcionales, Bluqui puede considerar reembolsos parciales por servicios no utilizados o no completados, a su discreción. Estos casos serán evaluados individualmente y estarán sujetos a revisión y aprobación por parte de Bluqui.

Es responsabilidad del cliente leer y comprender estas políticas de devolución de dinero antes de contratar los servicios de Bluqui. Cualquier solicitud de reembolso debe cumplir con los términos y condiciones establecidos en este acuerdo para ser considerada.

4. Responsabilidad del cliente:

Bluqui brinda servicios de diseño web, desarrollo web y diseño gráfico basados en las instrucciones y requisitos proporcionados por el cliente. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que el contenido, las imágenes, los textos y otros materiales proporcionados para su inclusión en el sitio web cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.

Bluqui no se hace responsable del uso que el cliente haga del sitio web desarrollado. El cliente es el único responsable de asegurarse de que el contenido y las actividades realizadas a través del sitio web cumplan con las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad y otras leyes aplicables. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier reclamo, demanda, daño o pérdida resultante del uso inapropiado del sitio web.

Asimismo, Bluqui no se hace responsable por el contenido que el cliente suba al sitio web una vez entregado y publicado. El cliente es responsable de verificar y asegurarse de que el contenido sea preciso, legal, no infrinja derechos de terceros y cumpla con todas las políticas y regulaciones aplicables.

Bluqui se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole los términos y condiciones establecidos. El cliente será el único responsable de cualquier consecuencia derivada de la inclusión de dicho contenido.

Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad periódicas del contenido y los datos del sitio web. Bluqui no se hace responsable de la pérdida de datos, la corrupción del contenido o cualquier daño causado por fallas técnicas o errores del cliente.

5. Mantenimiento del sitio web:

Bluqui ofrece servicios de mantenimiento del sitio web para garantizar su funcionamiento óptimo y seguro. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

a) Mantenimiento no incluido: A menos que el cliente adquiera nuestro paquete de mantenimiento mensual, Bluqui no se hace responsable del mantenimiento continuo del sitio web una vez entregado y publicado. El cliente es responsable de realizar las actualizaciones necesarias, como la gestión de contenidos, corrección de errores o incorporación de nuevas funcionalidades.

b) Paquete de mantenimiento: Bluqui ofrece un paquete de mantenimiento mensual opcional que incluye actualizaciones de software, copias de seguridad regulares, monitoreo de seguridad y soporte técnico prioritario. Los detalles y costos de este paquete serán acordados entre Bluqui y el cliente por separado.

c) Responsabilidad compartida: En el caso de que el cliente opte por realizar el mantenimiento del sitio web por su cuenta, Bluqui no se hará responsable de los problemas técnicos o de seguridad que puedan surgir debido a la falta de actualizaciones o medidas de seguridad adecuadas por parte del cliente.

d) Soporte técnico: Bluqui brindará un período de soporte técnico gratuito posterior a la entrega del sitio web, durante el cual el cliente puede informar y solicitar correcciones para cualquier problema técnico relacionado con el desarrollo realizado por Bluqui. Este período de soporte técnico será acordado entre las partes y se especificará en el contrato.

Es responsabilidad del cliente determinar si desea contratar los servicios de mantenimiento de Bluqui o asumir la responsabilidad del mantenimiento por su cuenta. Bluqui proporcionará asesoramiento y orientación sobre las mejores prácticas de mantenimiento, pero no se responsabilizará de los problemas derivados de la falta de mantenimiento adecuado por parte del cliente.

6. Cambios y adicionales:

Bluqui se compromete a realizar el proyecto de diseño web, desarrollo web o diseño gráfico según las especificaciones y requisitos acordados inicialmente con el cliente. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

a) Cotización inicial: La cotización proporcionada por Bluqui se basa en los requisitos acordados y el alcance del proyecto en ese momento. Cualquier cambio o adicional solicitado posteriormente y que esté fuera del alcance original acordado se considerará como un servicio adicional y estará sujeto a un costo adicional.

b) Acuerdo de cambios: Si el cliente solicita cambios o adiciones al proyecto original, Bluqui proporcionará una cotización por separado para estos servicios adicionales. El cliente debe aprobar y aceptar la cotización antes de que se realicen los cambios o adiciones solicitados.

c) Tiempo de entrega: Los cambios o adiciones solicitados pueden afectar el tiempo de entrega del proyecto final. Bluqui informará al cliente sobre cualquier impacto en los plazos y acordará una nueva fecha de entrega en caso necesario.

d) Comunicación clara: Es responsabilidad del cliente comunicar de manera clara y detallada cualquier cambio o adicional solicitado. Bluqui no se hará responsable de malentendidos o cambios no comunicados adecuadamente por parte del cliente.

e) Aprobación final: Antes de la entrega final del proyecto, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el trabajo realizado por Bluqui. Una vez que el cliente ha dado su aprobación final, cualquier cambio adicional requerirá un acuerdo por escrito y estará sujeto a los términos y condiciones establecidos.

Es importante que el cliente comprenda que los cambios y adicionales pueden afectar el costo, el tiempo y la entrega del proyecto. Bluqui trabajará en estrecha colaboración con el cliente para brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción mutua en relación con cualquier cambio o adicional solicitado.

7. Tiempos de desarrollo:

En Bluqui, nos comprometemos a realizar los proyectos de diseño web, desarrollo web y diseño gráfico en un tiempo razonable y acorde a la complejidad y alcance acordados. A continuación, se detallan los aspectos relacionados con los tiempos de desarrollo:

a) Días hábiles: Los tiempos de desarrollo se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos y los días en que Bluqui no preste servicios debido a situaciones excepcionales o vacaciones.

b) Estimaciones de tiempo: Al comenzar un proyecto, Bluqui proporcionará una estimación aproximada del tiempo requerido para su finalización. Esta estimación se basará en la información y requisitos proporcionados por el cliente en ese momento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los plazos pueden verse afectados por factores como la complejidad del proyecto, la disponibilidad y prontitud del cliente para proporcionar los materiales requeridos, y la revisión y aprobación oportuna por parte del cliente.

c) Comunicación y colaboración: Una comunicación clara y fluida entre Bluqui y el cliente es fundamental para cumplir con los plazos de desarrollo. El cliente debe estar disponible para proporcionar información, aclarar dudas y brindar retroalimentación en los plazos establecidos.

d) Modificaciones en los plazos: En caso de que surjan circunstancias imprevistas o cambios significativos en los requisitos del proyecto, Bluqui y el cliente pueden acordar modificar los plazos de desarrollo. Ambas partes deberán comunicarse de manera oportuna y acordar los ajustes necesarios.

Bluqui se esforzará por cumplir con los tiempos de desarrollo acordados y realizará todos los esfuerzos razonables para completar el proyecto dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los plazos son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios debido a factores fuera del control de Bluqui.

8. Riesgos cibernéticos:

En Bluqui, comprendemos la importancia de la seguridad cibernética. Sin embargo, es necesario tener en cuenta lo siguiente:

a) Ataques cibernéticos: Todos los desarrollos web y servidores están sujetos a riesgos de ataques cibernéticos en cualquier momento. A pesar de los sistemas de protección y los estándares de seguridad implementados, ninguna empresa está completamente exenta de posibles violaciones de datos. Bluqui se esforzará por implementar las mejores prácticas de seguridad, pero no puede garantizar la seguridad absoluta contra todos los tipos de ataques cibernéticos.

b) Responsabilidad limitada: Bluqui no se hace responsable por cualquier violación de seguridad, pérdida de información, fugas de datos, contaminación de datos por virus, denegación de derechos de acceso a terceros autorizados, hurto de información, robo de hardware o cualquier otro daño o pérdida resultante de un ataque cibernético, sin importar su magnitud.

c) Medidas de seguridad: Bluqui tomará medidas razonables para prevenir ataques cibernéticos, implementando protocolos y sistemas de seguridad adecuados. Sin embargo, la naturaleza cambiante de los ataques cibernéticos requiere una vigilancia constante y actualizaciones periódicas de seguridad. Bluqui recomienda encarecidamente que el cliente tome medidas adicionales para proteger su sitio web y datos, como mantener contraseñas seguras, realizar copias de seguridad regulares y mantener el software y los sistemas actualizados.

Es importante que el cliente comprenda que los riesgos cibernéticos son inherentes a cualquier presencia en línea y que Bluqui no puede garantizar la seguridad absoluta contra los ataques cibernéticos. Se recomienda que el cliente consulte con expertos en seguridad cibernética y tome las medidas adecuadas para proteger su sitio web y datos sensibles.

9. Contenido audiovisual:

En Bluqui, entendemos la importancia del contenido audiovisual para enriquecer la experiencia en un sitio web. A continuación, se detallan aspectos relacionados con el suministro de dicho contenido:

a) Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar todo el contenido audiovisual necesario para alimentar el sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido multimedia requerido. Este contenido debe ser proporcionado en formatos y resoluciones adecuados para su uso en el sitio web.

b) Opción de creación de contenido: Si el cliente no puede o no desea proporcionar el contenido audiovisual, Bluqui puede ofrecer servicios adicionales para crear y suministrar dicho contenido. Estos servicios estarán sujetos a un acuerdo y costos adicionales, que se establecerán de manera separada.

c) Derechos de autor y licencias: El cliente es responsable de garantizar que posee los derechos de autor necesarios o las licencias para utilizar el contenido audiovisual proporcionado. Bluqui no asume ninguna responsabilidad por cualquier reclamo de infracción de derechos de autor o violación de licencias relacionadas con el contenido suministrado por el cliente.

d) Calidad y adecuación del contenido: Bluqui se esforzará por utilizar el contenido audiovisual proporcionado por el cliente de manera efectiva y estética en el diseño y desarrollo del sitio web. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el contenido sea de calidad adecuada y cumpla con los estándares y requisitos establecidos para el proyecto.

Bluqui no se hace responsable por la calidad, legalidad, exactitud o adecuación del contenido audiovisual proporcionado por el cliente. El cliente es el único responsable de cualquier consecuencia derivada del uso de dicho contenido en el sitio web desarrollado por Bluqui.

Es fundamental que el cliente proporcione el contenido audiovisual requerido en el momento oportuno para evitar retrasos en el desarrollo del proyecto. Bluqui colaborará estrechamente con el cliente para garantizar la correcta integración y presentación del contenido audiovisual en el sitio web final.

10. Métodos de pago:

En Bluqui, ofrecemos métodos de pago convenientes y seguros para facilitar las transacciones con nuestros clientes. A continuación, se detalla la información relacionada con los métodos de pago aceptados:

a) Transferencia bancaria: Bluqui acepta pagos a través de transferencias bancarias. Al confirmar el proyecto y proporcionar los detalles de pago, el cliente recibirá la información bancaria necesaria para realizar la transferencia.

b) Información de pago: El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente los detalles de la transferencia bancaria, incluyendo el monto correcto y cualquier referencia o número de factura proporcionado por Bluqui. Esto garantizará una identificación adecuada y un registro preciso del pago.

c) Confirmación de pago: Una vez que se realice la transferencia bancaria, el cliente debe enviar una confirmación del pago a Bluqui, ya sea en forma de comprobante de transferencia o cualquier otro documento que demuestre la realización del pago. Esta confirmación es necesaria para verificar y registrar el pago correctamente.

d) Moneda y conversiones: Los pagos se realizarán en la moneda acordada entre Bluqui y el cliente. En caso de que el pago se realice en una moneda diferente, se aplicarán las tasas de conversión vigentes en ese momento. Cualquier costo adicional relacionado con las conversiones de moneda, como comisiones bancarias, será responsabilidad del cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de realizar los pagos dentro de los plazos acordados y proporcionar la confirmación correspondiente a Bluqui. El incumplimiento en los pagos acordados puede resultar en retrasos en el proyecto o la suspensión de los servicios hasta que se realicen los pagos pendientes.

Bluqui se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de la información de pago proporcionada por el cliente y tomará las medidas adecuadas para protegerla durante el proceso de pago.

11. Exclusión de IVA:

Bluqui informa al cliente que los servicios de diseño y desarrollo web están excluidos del Impuesto al Valor Agregado (IVA) por decisión especial de la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

Esto significa que los montos acordados y cotizados por los servicios de diseño web, desarrollo web y diseño gráfico no incluyen el IVA. No se aplicará ningún cargo adicional por concepto de IVA sobre los servicios mencionados.

Es importante destacar que esta exclusión del IVA se basa en la legislación y regulaciones vigentes en el momento de la redacción de estos términos y condiciones. Cualquier cambio en la normativa fiscal o decisión de la autoridad tributaria puede afectar esta exclusión y requerir ajustes futuros.

El cliente es responsable de cumplir con cualquier otra obligación fiscal o legal que pueda surgir en relación con los servicios prestados por Bluqui, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción. Bluqui no asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de obligaciones fiscales o legales por parte del cliente.

Si se requiere una factura o comprobante de pago, Bluqui proporcionará una factura sin IVA, de conformidad con las disposiciones tributarias correspondientes.

El cliente debe tener en cuenta esta exclusión de IVA al realizar el pago por los servicios contratados y al considerar los costos totales asociados con el proyecto.